قال وزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة إن منصة “عين” الرقمية حققت خلال عامها الأول تقدمًا ملموسًا في تعزيز الرقابة الشعبية على الخدمات العمومية، مبرزًا أن مجموع الشكايات والإبلاغات التي استقبلتها بلغ 17.765 حالة تمت معالجة 97% منها.
وأضاف الوزير خلال عرض تقرير حصيلة سنة من عمل المنصة، قدمه أمام مجلس الوزراء برئاسة الرئيس محمد ولد الشيخ الغزواني، أن مستوى تفاعل المواطنين ومؤشرات الرضا المسجلة عبر الاستطلاعات المصاحبة للحملات التحسيسية تعكس فعالية المنصة وشفافية آليات المتابعة.
وأشار في عرضه إلى أن بعض الملفات ما تزال قيد المعالجة لدى عدد من القطاعات، مؤكدًا أن تطوير المنصة يتطلب تنفيذ مجموعة من الإجراءات المقترحة لضمان حلول أكثر شمولًا وديمومة خلال الفترة المقبلة.
